Usability – UX – Benutzerfreundlichkeit – Benutzbarkeit?
Was ist nun was? Hier wird ein Einblick gegeben, damit jeder versteht, was die Unterschiede sind.
Um Usability zu verstehen, überlege zunächst, wo du auf einer Website nach Folgendem suchen würdest:
- Firmenlogo
- Login-Button
- Navigation
- Suche
Wir vermuten etwas in diese Richtung:
- Firmenlogo: Links oben
- Login Button: Rechts oben
- Navigation / Menü: Linke Seite oder als Leiste im oberen Bereich der Website
- Suche: oberer Bereich mittig oder rechts.
Warum ist das so? Vielleicht hilft ein Vergleich aus unserer “Offline-Welt”:
- Wie öffnest du eine Autotür?
- In welche Richtung drehst du den Schlüssel beim Auf- und Zusperren?
- Wie kippst du ein Fenster?
- Wie öffnest du eine Flasche?
Türklinken oder Türknäufe?
In Europa sind es Türklinken, in Amerika Türknäufe. Welche sind besser? Als Europäer würde man natürlich sagen, Klinken sind besser, ein Amerikaner wiederum würde behaupten, die Knäufe sind besser. Doch wie vorhin schon beschrieben, kommt es nicht auf die perfekte Lösung darauf an, sondern auf die Lösung, die von den meisten Menschen anerkannt und vor allem “erkannt” werden.
Amerikaner kennen es nicht anders, daher haben sie Knäufe, genauso bei Europäern mit den Klinken.
Usability – Die Benutzbarkeit einer Webiste
Der Begriff “Usability” wird oft falsch als “Benutzerfreundlichkeit” ins Deutsche übersetzt. Richtig heißt es eigentlich “Benutzbarkeit” – wie benutzbar ist eine Website?