Was ist eine Conversion?
Bei der Conversion Optimierung versuchst du, wie der Name schon sagt, deine „Conversion“ zu optimieren. Eine Conversion (dt. Konversion) erfolgt dann, wenn ein Besucher auf deiner Website das erreicht, was du als Conversion definierst. Ein Beispiel ist die Eintragung zu deinem Newsletter. Der Besucher ist somit vom Besucher zum Abonnenten „konvertiert“.
Definierst du einen Kauf als deine Conversion, so erfolgt die Conversion, sobald ein Besucher oder Abonnent dein Produkt kauft.
Die Conversion wird hauptsächlich dazu eingesetzt, um deine Erfolge sichtbar zu machen, Veränderungen zu erkennen und an den richtigen Stellen zu optimieren.
Conversion-Rate
Am einfachsten lassen sich Veränderungen und Erfolge durch die Conversion-Rate erkennen.
Beispiel:
- 100 Leute kommen auf deine Website, 5 davon kaufen dein Produkt. Die Conversion-Rate liegt bei 5% (5/100).
Von wo bis wann misst man eine Conversion-Rate?
Du musst selber festlegen, wo der Startpunkt für die Messung der Conversion liegt und wo das Ende definiert ist.
Wenn du messen willst, wie gut deine Werbung zu Verkäufen führt, musst du messen:
Person sieht deine Werbeanzeige -> Klickt auf die Werbeanzeige -> Kommt zum Zahlungsvorgang -> Kauft das Produkt.
Was ist Conversion-Optimierung?
Mit Conversion-Optimierung beschäftigt man sich, um die aus Erfahrungswerten und Messungen bekannten Werte zu steigern.
Ein üblicher Wert für eine Verkaufsrate (Conversion-Rate) bei einem Online Shop liegt bei 2% bis 5%, das bedeutet, dass 2 bis 5 von 100 Besuchern kaufen werden. Wenn deine Conversion-Rate bei 0,5% liegt, weißt du, dass etwas nicht stimmt.
Das kann unter anderem folgende Gründe haben:
- Deine Website ist unübersichtlich aufgebaut
- Dein Produkt bzw. deine Produktbeschreibung ist unverständlich
- Technische Fehler treten auf deiner Website auf, die den Kauf erschweren
- Zu viele Leute aus der falschen Zielgruppe gelangen auf deine Website. In diesem Fall solltest du deine Werbeanzeigen überprüfen.
- u.v.m.
Bei der Conversion-Optimierung gibt es aber noch weitere Möglichkeiten, um die Conversion-Rate zu erhöhen, wie z. B. Trust-Elemente einzubauen.
Verknappung
Ein sehr starkes Mittel in der Conversion-Optimierung ist die Verknappung. Dabei wird angezeigt, dass nur noch z. B. eine geringe Stückzahl und das Angebot nur für kurze Zeit gültig ist. Nicht umsonst wenden Hotel-Websites genau diesen Effekt an, indem sie immer anzeigen, wie viele Leute das Angebot im Moment ansehen und wie viele Zimmer noch verfügbar sind.
Dabei gibt es auch eine „künstliche Verknappung“, indem man diese Methode auch bei Produkten anwendet, die in Wirklichkeit unendlich verfügbar sind.
Wörter, die man hier sehr gerne verwenden kann sind z. B. „nur noch heute“ oder „nur noch wenig Stück verfügbar“, „Limitiertes Angebot“ oder „Premium-Angebot“.
