Bei E-Mail-Marketing werden E-Mails dazu genutzt, um beispielsweise Neuigkeiten, Einladungen oder Werbung für Angebote auszusenden. Bereits in den 1990er-Jahren wurden E-Mails dazu benutzt, um Werbung auszusenden. Im Gegensatz zu heute waren damals (Anfang der 2000er) die Öffnungsraten bei Weitem höher und E-Mail-Marketing war die stärkste Waffe im Online Marketing.
E-Mail Marketing bedeutet heute nicht mehr nur „Newsletter“ auszudenden
Die E-Mail-Tools haben sich in den letzten Jahren so gut weiterentwickelt, dass man heute gar nicht mehr davon sprechen kann nur Newsletter auszusenden. Die meisten Tools bieten bereits die Möglichkeit, Automationen zu erstellen. Das fängt an bei normalen E-Mail-Sequenzen, bei denen eine Reihe von E-Mails automatisch an einen Empfänger gesendet wird, sobald er sich in ein bestimmtes Formular einträgt, bis hin zu komplexen Abhängigkeiten, ob ein Benutzer eine bestimme Seite einer Webseite besucht hat, ein Produkt gekauft oder an einem Webinar teilgenommen hat.
E-Mail Marketing Tools
Viele Tools haben sich weiterentwickelt und bieten heute bereits in deren Basis-Version sehr viele Features an, wie vorhin erwähnt z. B. Automationen.
Hier sind ein paar E-Mail Marketing Tools, die gerne von Online Marketern eingesetzt werden, aber auch teilweise von großen Unternehmen eingesetzt werden:
Klick Tipp
Klick Tipp, entwickelt vom deutschen Unternehmer Mario Wolosz, wurde sehr bald von Online Marketern verwendet, weil es genau die Möglichkeiten bat, die man als Online Marketer oder Affiliate Marketer brauchte. Mittlerweile bietet Klick-Tipp viele Features, wie z. B. einen Kampagnen-Editor. Hier können sehr gut Automationen erstellt werden.
Mehr Informationen zu Klick Tipp findest du hier → Klick Tipp
MailChimp
MailChimp ist ein sehr beliebtes Tool, weil es bis zu 500 Kontakte mit Basis-Features kostenlos nutzbar ist. MailChimp bietet auch die Möglichkeit, Automationen zu erstellen, Tags zu vergeben und findet sich in so gut wie jeder Anwendung als API-Verbindung wieder.
GetResponse
GetResponse ist ähnlich wie Klick Tipp und MailChimp ein relativ einfaches E-Mail-Marketing Tool, das viele E-Mail-Templates, Tagging und Integrationen bietet. Automationen sind ebenfalls mit von der Partie. Mit GetResponse kann man sogar Landingpages bauen, damit du noch schneller und einfacher E-Mail-Listen aufbauen kannst.
Active Campaign
Active Campaign bietet stärkere Features zur Segmentierung, was vor allem die Kontakt-Suche und Möglichkeiten in Automationen betrifft. Es ist eher für Fortgeschrittene geeignet und stößt auch dort auf viel Freude, weil es relativ viele Freiheiten gibt. Bei den Automations hat man auch extrem viele Möglichkeiten und Freiheiten, man sollte aber wissen, was man tut. Für komplexere Automationen sollten die Gehirnzellen stärker genutzt werden, denn es kann auch schnell aus dem Ruder geraten und Dinge passieren, die man gar nicht wollte. Ein Background in Logik und Programmierung ist bei der Nutzung von Vorteil.
Welches E-Mail Tool soll verwendet werden?
Es kommt ganz darauf an, welchen Zweck zu mit E-Mail Marketing für deine Unternehmung erfüllen möchtest. Es hört sich vielleicht reizend an, wenn man von E-Mail-Automationen spricht, aber wenn du keine Zeit hast oder keine Mitarbeiter, die dieses Tool richtig verwenden können, solltest du lieber bei simpleren Tools bleiben. Es frisst sehr viel Zeit und Geld auf, wenn du Tools besitzt, die du nicht wirklich einsetzt. Besser ist es einen Ganz zurückzuschalten und das E-Mail Tool zu verwenden, das wirklich deine Bedürfnisse erfüllt. Oft reichen einfache E-Mail-Sequenzen und einfache Newsletter-Aussendungen völlig aus, vor allem für den Anfang.
Man kann sich z. B. auf Basis folgender Voraussetzungen entscheiden, ob ein E-Mail Tool das richtige für sein Unternehmen ist:
Sprache / Entwickler-Standort
In welcher Sprache wird die Software angeboten? → Falls die Software nicht in Deutsch verfügbar ist, muss überlegt werden, ob man das richtige Personal für den Einsatz der Software hat. Zudem sind Austragungs-Seiten manchmal nur auf Englisch verfügbar. Wenn ein Empfänger seine E-Mail Abo-Einstellungen ändert, könnte er sich plötzlich in einer englischen Anwendungsumgebung wiederfinden.
Möchte ich ein Tool in den USA unterstützen oder setze ich lieber auf „made in Germany“? → Hier besteht auch die Frage, ob man lieber darauf setzt, heimische Unternehmen zu unterstützen. Was die Datensicherheit angeht, ist man mit amerikanischen Unternehmen ebenfalls auf der sicheren Seite, nicht nur bei deutschen Anbietern. Jedoch könnte die USA plötzlich ein Gesetzt beschließen, das nicht mehr mit der deutschen bzw. europäischen Gesetzgebung konform ist. Das ist eher unwahrscheinlich, sollte aber nicht außer Acht gelassen werden.
Preis
Natürlich ist der Preis eine große Frage. Die meisten E-Mail Tools fangen bei 20€ bis 30€ an. Mit zunehmender Größe der Kontakt-Listen sollte man aber bereits im Vorhinein kontrollieren, wie stark die Preise steigen. Aus Erfahrung wissen wir, dass GetResponse bei eine sehr hohen Anzahl an Kontakten in der Kontaktdatenbank vergleichsweise günstiger ist als z. B. Active Campaign.
Support
Wie auch bereits bei der Sprache, kann man abwiegen wie wichtig es ist, deutschen oder englischen Support zur Verfügung zu haben. Zudem sollten auch die Zeitzonen beachtet werden. Hat man eine amerikanische Software, so wird der Support am Morgen nach europäischer Zeit noch im Bett liegen.
Schwierigkeitsgrad
Möchte man ein Tool als Unternehmer selbst verwenden, sollte darauf geachtet werden, dass es nicht zu komplex wird. Möchte man, dass Mitarbeiter das Tool nutzen, sollte auf die Einarbeitungszeit geachtet werden. Ein relativ einfaches Tool in dieser Hinsicht ist Klick Tipp.
CRM-Funktionen / Segmentierung
Viele Tools bieten einfache Kontakt-Suchen an, wo z. B. nach der E-Mail-Adresse gesucht werden kann. Doch möchte man komplexere Suchen durchführen, wo z. B. ein Kontakt in Liste X vorhanden ist und Tag Y besetzt, aber nicht den Tag Z und sich vor 1.1.2019 eingetragen hat, dann muss man zu einem Tool wie Active Campaign greifen.
Kampagnenplanung / Automation
Alle dieser vorhin genannten Tools bieten zumindest E-Mail-Serien, also einen automatischen Versand einer E-Mail-Reihe. Wird es komplexer, sollte man Tools wie Active Campaign ins Auge fassen.
E-Mail Editor
Man kann in das Design einer E-Mail viele Stunden investieren. Soll es ganz simpel sein, so ist Klick Tipp dein Freund.
Integrationsmöglichkeiten
Werden bereits andere Tool für Landing Page Builder oder bestimmte Zahlunganbieter verwendet? Dann sollte geprüft werden, ob eine Anbindung an das E-Mail Tool angeboten wird. Wenn nicht, müsste über Umwegen wie z. B. Zapier oder mit Eigenprogrammierungen eine Verbindung aufgebaut werden. Das kostet nicht nur Zeit, sondern auch viel Geld.
Zahlt sich E-Mail-Marketing heute noch aus?
Viele Online Marketer sprechen davon, dass E-Mail-Marketing bei weitem nicht mehr so stark ist, wie noch im Jahr 2010. Einfache Verkaufs-E-Mails bringen auf jeden Fall nicht mehr den gewünschten Erfolg und es bedarf einer anderen Strategie.
Die Menschen erwarten sich mehr sinnvollen Content, anstatt Werbe-E-Mails.
E-Mail-Marketing aus technischer Sicht
Egal bei welcher sozialen Plattform man sich anmeldet, es wird immer nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Auch auf dem Smartphone wird eine E-Mail-Adresse benötigt, um alle Services in Anspruch nehmen zu können.
Die E-Mail-Adresse ist somit wie eine persönliche Online-ID. Die E-Mail-Adresse ist allgegenwärtig und wird täglich benützt. Alleine deshalb ist E-Mail-Marketing noch für lange Zeit ein effektives Instrument im Online Marketing.
Strategien für E-Mail-Marketing
Beim Verfassen der E-Mail gelten auch dieselben psychologischen Aspekte aus der Conversion Optimierung.
Dank eines Content Plans (siehe Content Marketing) können Aussendungen auf lange Sicht geplant und teilweise automatisiert werden.
